أسئلة شائعة

كيف يمكننا مساعدتك؟

يمكنك العثور على الأسئلة الأكثر شيوعًا هنا.

متى ستصل الطلبية إلي؟

بناءً على شركة الشحن المختارة والمسؤول عن التوصيل، نحن نوفر مجموعة من مسؤولي الشحن المتواجدين في المدن الرئيسية، وعادةً ما يستغرق تأكيد الطلب من 1 إلى 3 أيام.

هل يوجد توصيل خارج البلاد؟

حاليًا، شركات الشحن التي نتعامل معها توفر التوصيل داخل البلاد فقط، وفي بعض المدن المحددة في صفحة التوصيل.

يمكنك طلب التوصيل خارج البلاد عن طريق التواصل مع فريق المتجر عبر واتساب، مع تزويدهم بمعلومات عن وزن المنتج والتسعير لشركات الشحن الدولية غير المسجلة حاليًا في المتجر.

ماذا أفعل إذا كان المنتج به عيب تصنيعي؟

يجب عليك قراءة سياسة الاسترجاع لمعرفة شروط الإرجاع والاستبدال.
في حالة وجود عيب في المنتج وتمت الموافقة على إرجاعه، يتم احتساب قيمة الشحن الخاصة بالشركة، ويتم إرجاع رسوم الشحن للعميل. أما قيمة المنتج، فلا يتم احتسابها للعميل وفقًا لسياسة الاسترجاع.

أرغب في طلب كميات كبيرة، هل يوجد خصم؟

يوفر المتجر خدمة توصيل للطلبات ذات الكميات الكبيرة، كما يوجد خصم يتراوح بين 10-20% على بعض المنتجات.

يمكنك التواصل معنا مباشرة عبر صفحة الاتصال للاستفسار عن الكميات.